tester
Sum up our feedback from customer survey, we had 84 responses:
 
1. Did we meet your expectations/ har vi møtt dine forventninger?
 
50 % Ja/yes
50 % Delvis/partly
 
2. On the scale from 1-5 and 5 is the best, how happy are you with the cleaning?
2. På en skala fra 1-5 hvor fornøyd er du med renholdet?
 
1.
2. 5 %
3. 20 %
4. 55 %
5. 20 %
 
3. On a scale from 1-5 how likely will you reccomend Lykke Hjemme to others?
3. På en skala fra 1-5 hvor sannsynlig vil du anbefale Lykke Hjemme videre?
 
1.
2. 4 %
3. 18 %
4. 36 %
5. 42 %
 
4. On the scale from 1-5 and 5 is the best, how would you range the communication with our cleaners?
4. På en skala fra 1-5 hvor 5 er best, hvordan vil du vurdere kommunikasjon med våre ansatte?
 
1.
2. 10%
3. 24 %
4. 36 %
5. 30 %
 
5. What can we do to give you a better service?
5. Hva kan vi gjøre for å bedre vår service?
 
1. Ta en ekstra titt før dere drar
    Take a extra look before you leave
2. Være mer fleksibel
    Be more flexible
3. Samme lykkebringer hver gang
    That the same lykkebringer team come every time
4. Levere høy kvalitet på vasken
    That you do a high quality cleaning
5. Flytte enkle møbler
    Move light furnitures so you can clean under
6. Vaske fronter på kjøkken og list under kjøkkenet
    Clean the fronts of kitchen cabinet good and also the list under.
7. Vi savner ofte det lille ekstra! Sist ble lampe i gangen vasket og det satte vi pris på!
     We are missing the little extra, one time the lamp in the ceiling was cleaned and we really appreciated           that. We want more of the small things.
8. Bedre kommunikasjon med lykkebringer
    Better communication with the cleaner, don´t be afraid to contact us if there is anything you need to ask.
9. Ha kontroll på nøklene
    Have control over the keys!
10. Bruk tiden og ikke dra før planlagt tid er fullført
     Spend the time and don`t leave before you should.
11. Mer grundig rengjlring av baderom
     Better cleaning of the bathroom.
12. Renholdere med fagnbrev
     Cleaners that have fagbrev/kurs
13. Vaske like grundig som første gang
      Continue to have good cleaning like the first time
14. Flekker på gulvene vaskes bort
      Spots on the floors removed.
15. Gi tilbakemeldinger på hva som skulle vært vasket- anbefale oss tilleggstjeneste
     Give feedback to what you reccomend of extra service
16. Forlate slik boligen var mtp lys
      Leave the lights as it was when you came.
17. Lukke dører og vinduer
     Be shore that the doors and the windows are closed if you open!
18. Ønsker grundigere støvtørk
      Do better dusting
 
6. What do you like best with Lykke Hjemme?
6. Hva liker du best med Lykke Hjemme?
 
1. Hyggelige og stabile
    Nice and stable people
2. God kvalitet
    Good cleaning with high quality
3. God sjokolade
    Tasty chockolate
4. At de samme kommer hver gang
    That the same team lykkebringer come every time
5. Til å stole på
    Trustable
6. Liker at dere ikke avlyser vask
    I like that you don`t cancell the cleaning, that you always come 🙂
7. Dere er alltid på service siden
   You are always on the service offer, that is great!
8. Liker konseptet
    Like the concept.
9. God service!
    Great service
10. Liker at dere tar med alt av utstyr
      I love that you bring the equiment
11. Enkel nettside og betaling
     Easy webpage and easy payment
12. Liker merkevaren deres
      I like the branding
 
7. Is there any extra service you wish we had?
7. Er det noen ekstra service du skulle ønske vi hadde?
 
1. Tømme søppel
    Empty the trash
2. Vaske bilen innvendig og utvendig
    Clean the car inside and outside
3. Brette klær
    Folding clothes
4. Vanne planter
    watering the plants